„Apotheken-Sicherheit ist unser Metier.
Nutzen Sie dafür unsere Expertise und das Know-how unseres Netzwerks.“
Michael Jeinsen
Dipl.Päd.–Dipl.Pol.
Unternehmerberater und
zertifizierter Berater Heilwesen (IHK)
Unser Netzwerk, mit dem wir seit Jahren kooperieren
Ein allgemeines Schaden-Szenario
Beim Aufschließen fällt auf, das über Nacht etwas passiert ist. Ein Einbruch, ein Wasserschaden durch Rohrbruch oder Starkregen, eine Sicherung ist defekt, ein Schaufenster gesprungen oder was auch immer.
Das kann dann entweder in etwa so weiter gehen:
Dann wird sofort der Inhaber informiert. Sie oder er muss sich dann um die notwenigen Maßnahmen kümmern: Anzeige erstatten, Handwerker suchen, Hausverwaltung oder Vermieter und die eigene Versicherung informieren.
Die Versicherung sendet auszufüllende Formblätter und verlangt aktive Mitwirkung. Die Hausverwaltung und/oder Versicherung schicken Gutachter, drei Kostenvoranschläge sind einzuholen. Die Handwerker erwarten einen unterschriebenen Arbeitsauftrag, bevor sie anfangen. Alles muss alles fein säuberlich dokumentieret und belegt werden. Der Gebäudeversicherer und der Apothekenversicherer streiten über die Zuständigkeit. Irgendwann erstattet dann irgendwer irgendwem irgendwelche Schadenanteile…
Oder aber so:
Der den Schaden erkennende Mitarbeiter informiert die Inhaberin oder den Inhaber und ruft seinen ApothekerHelfer oder die Schadenhotline 0800-APO-Notruf (0800-276 668 783) der ApothekerHelfer an. Ab dann übernehmen wir die Koordination der weiteren Maßnahmen und senden Ihnen bei Bedarf die notwendigen Experten aus unserem Netzwerk zur Unterstützung.
Absicherung
Apothekeneinbrüche: mit Abstand das größte Schadensrisiko
Wussten Sie, dass in der gewerblichen Einbruchstatistik nach Kiosken und Tankstellen die Apotheken an dritter Stelle stehen? Bei den von uns betreuten Apotheken sind in den letzten 10 Jahren knapp 30% betroffen gewesen. Manche davon – nämlich dann, wenn der erste Einbruch eher leicht und sehr erfolgreich war, nicht selten mehr als einmal.
- Auch Apotheke Adhoc berichtet immer wieder darüber. Hier die Links zu den aktuellsten Beiträgen:
- Life-Schutz
- Einbrüchen zuvor kommen
- Safe weg
- Diebe im Notdienst
- mehrfach eingebrochen
- und ein besonders lustiger Artikel über einen betrunkenen Einbrecher.
All dem wollen wir aktiv entgegen zu treten.
Darum ist es wertvoll, genau zu wissen, wie sicher Ihre Apotheke wirklich ist. Das bedeutet: vorher so gut wie möglich absichern, bei Raub und Einbruch schnelle Hilfe holen und natürlich den Schaden noch einfacher regulieren.
Unsere strategischen Kooperationen für mehr Apotheken-Sicherheit
Unser Partner 180 Grad Sicherheit und Zukos bieten im Rahmen unserer Kooperation Sicherheitschecks für Apotheken an. Damit erhalten Sie einen aktuellen Überblick über die Sicherheit Ihrer gesamten Sicherheitssituation an Türen, Fenstern, Ihrer Sicherheitstechnik und in allen anderen Bereichen, die Einbrecher als Zutrittsgelegenheit erkennen.
Profitieren Sie von dieser Premium-Partnerschaft, und nutzen Sie Ihren individuellen Gutschein für die Sicherheit Ihrer Apotheke(n). Zum Download Sicherheitsgutschein
Datenschutz
Der Name eines unserer Premium-Partner ist Programm: Gesellschaft für Beratung und Zertifizierung im Gesundheitswesen. B.i.G. bietet Ihnen ein integriertes Beratungskonzept für Qualitätsmanagement, Zertifizierung und Datenschutz gemäß DSGVO und Datenschutzbeauftragter
IT geht auch anders. Cyber-Angriffe auf Unternehmen jeder Größe steigen exponentiell. Dennoch wird häufig nicht genug für die Informationssicherheit unternommen - auch weil die Gefahr unterschätzt wird.
Unser Partner 180 IT unterstützt uns dabei, Ihre Apotheke(n) aus IT-technischer Sicht so sicher zu machen, wie es irgend geht. Fordern Sie den kostenlosen IT-Sicherheits-Check an.
Croniq berät als moderner IT-Dienstleister Kunden mit gehobenen IT- und IT-Sicherheitsbedarf, wie es zum Beispiel großen Apotheken mit Mehrbesitz oder bei Heimbelieferung im größeren Stil anfällt oder in Blisterzentren und Versandapotheken.
Unser Partner Croniq schult ganze Apothekenteams in allen Fragen der Datensicherheit und hält Vorträge in ERFA Gruppen. Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Die Fachanwälte von BlueDatex Health beraten Apothekeninhaber und Apothekenverbünde in allen rechtlichen Aspekten zum Thema Datenschutz und sie bieten umfassende Konzepte zur DSGVO-konformen Datenverarbeitung.
Das ist ebenfalls besonders wichtig bei großen Apotheken mit Mehrbesitz, bei der Versorgung vieler Betten, beim Blistern und Versand. Anfrage Rechtsberatung Datenschutz
Datenschutz im Internet
Wann wurde die Aktualisierung der gesetzlichen Informationspflichten im Internet letztmalig überprüft und wie abmahnsicher ist das Impressum und die Datenschutzerklärung Ihrer Webseite heute?
Unser Partner smart-homepage-agentur überprüft das aktuelle und aktualisiert im Zweifel zum kleinen Festpreis von 90 Euro. Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! Impressum & Datenschutzerklärung.
IT-Service
Serv-it ist ein junges und motiviertes Team, dass Apothekeninhabern als kompetenter externer Dienstleister in allen IT-Fragen von Telekommunikation über W-Lan, Hard- und Software bis hin zur Vernetzung und der IT-Sicherheit zur Verfügung steht.
Die Partner von serv-it haben in unterschiedlichen Einsätzen von Notfall bis Strategie immer wieder beweisen, dass sie Apotheken großen Nutzen bieten. Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Gründungsberatung
Die Gründungsberater der Treuhand Hannover haben schon viele Apothekenübergaben begleitet. Gerade auch bei uns im Osten sind die Marktkenntnis, Kompetenz und Dienstleistungsbereitschaft des zuständigen Teams hoch geschätzt.
Apotheken-Abgabe
Und übrigens ist diese Kooperation auch sehr erfolgreich bei der Apotheken-Abgabe. Denn viele Apotheker stehen am Ende Ihrer beruflichen Laufbahn vor komplexen Fragen rund um die Nachfolgefrage. Und es ist schade um jede Apotheke, die schließt obwohl es nicht zwingend nötig gewesen wäre. Unsere Kooperationspartner helfen Ihnen, die sinnvollen Maßnahmen zu planen und umzusetzen, die eine Apothekenübergabe gelingen lassen.
Wir freuen uns, seit Jahren mit dem zuständigen Gründungsberater und seinem Team eng und erfolgreich zu kooperieren. Wer in gelegentlich abzugeben gedenkt, sollte ein Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Standortsuche und Mietvertrag
Bei Neugründungen und Standortverlegungen ist die Wahl des richtigen Standortes und die Verhandlung eines bestmöglichen Mietvertrages entscheidend. Doch gute Standortanalysen sind komplizierter, als dass man das als zukünftiger Gründer einfach selber machen kann. Dazu ist jahrelange Erfahrung erforderlich.
Unser Partner für Standortanalysen und Mietvertragsfragen Frank Löwenberg verfügt exakt über diese Erfahrungen und stellt sie unseren Kunden gerne Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Gründer und übernehmende Apotheker haben unendlich viele Dinge zu erledigen, da mangelt es oft an Zeit und Erfahrung in Bezug auf die langfristig wichtigen unternehmerischen Entscheidungen in Bezug auf den Warenbezug und das Lagermanagement.
Unser Partner B.i.G – Beratung hat vielfach bewiesen, welche Konditionen wirklich möglich sind. Eine Anfrage lohnt sich jedenfalls so gut wie immer. Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Arzneimittelversorgung ist anspruchsvoller denn je. Deshalb müssen Kooperationsleistungen attraktiver sein denn je. Sie müssen Ihren Unternehmenswert steigern. Einen starken wirtschaftlichen und organisatorischen Vorteil bieten.
Unser Partner eigens.net betreut seit 2013 inhabergeführte Apotheken in allen Fragen des Waren- und Verhandlungsmanagements sowie bei der Analyse von Einkaufskonditonen und Preisgestaltung
Apotheken-Planung. Aus- und Umbau
Frischzellenkur für Apotheken
Die umwälzenden Veränderungen auf dem Gesundheitsmarkt – von politischen Reformen bis zum Aufkommen von Internet-Apotheken – und der vor allem in Stadtzentren harte Konkurrenzdruck machen es nötig, neue Wege zu gehen. Ein wichtiger Ansatzpunkt ist hier die Gestaltung von Apotheken. Denn Kunden wollen nicht nur gut beraten werden, sondern orientieren sich automatisch an attraktiv gestalteten Schaufenstern und Innenräumen.
Apotheken umbauen, aber richtig
Der Gerade wenn eine Apotheke übernommen oder neu eröffnet wird, sollte darauf geachtet werden, dass die Offizin kundengerecht und effizient aufgebaut ist. Mit einer "einfachen" Planung der Apothekeneinrichtung ist es heute nicht mehr getan. Dazu haben wir zusammen mit unserem Premium-Partner einen kleinen Ratgeber mit den wichtigsten 7 Schritten zum erfolgreichen Neu- oder Umbau zusammen gestellt: Apotheken umbauen, aber richtig Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Das Planungsteam Höferlin & Höferlin ist ein auf Apotheken spezialisiertes 9 köpfiges Expertenteam für Umsatzsteigerungen durch effiziente Innenraumgestaltung bei Apotheken-neu und -umbauten. Im Gegensatz zu gewöhnlichen Einrichtern stehen hier Konzept und Strategie im Vordergrund.
Diskretion
Ein Beispiel: Gerade kleine Apotheken stehen vor dem Problem, dass sie Kunden, insbesondere bei sensiblen Themen, kompetent beraten sollen und wollen. Dazu wird aber ein Diskretionsraum benötigt, der üblicherweise viel Präsentationsfläche schluckt.
Eine Lösung, die einen Raum für vertrauliche Beratungen ohne nennenswerten Flächenverbrauch schafft, ist ein sogenannter Beratungszylinder, der bei Bedarf eine Schutzzone bildet. Ansonsten ist der Zylinder offen zugänglich, so dass dort zum Beispiel Freiwahlprodukte ausgestellt werden können.
Lichtkonzept
Jede Form der Beleuchtungsplanung setzt eine präzise Auseinandersetzung mit der zu erzielenden Wirkung voraus. In einem Büro zählen nun einmal andere Faktoren als in einer Ladenpassage. Die Beleuchtung eines Hotels unterliegt völlig anderen Forderungen als die Ausleuchtung eines Sportstadions. Neben Sicherheitsaspekten dient eine gute Ausleuchtung natürlich der besseren Erkennbarkeit, der optischen Präsenz oder der gewünschten Stimmung.
Unser Partner weiß sowohl Emotionen, Stimmungen und Atmosphäre zu schaffen, die den Offizin-Umsatz aktiv unterstützen sowie die Arbeitsabläufe und Arbeitsplätze der Mitarbeiter optimieren. Beides erhöht die Wirtschaftlichkeit jeder Apotheke. Anfrage Apothekenplanung (Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!)
Unsere Experten begleitet Apothekeninhaber/innen von der ersten Idee bis zur betriebsbereiten Einrichtung. Natürlich abgestimmt auf Ihr individuelles Apothekenkonzept.
Helfen
In Apotheken gelten besonders strenge Hygieneanforderungen. Deshalb stellen Hygieneschäden für jede Apothekerinhaberin und jeden Apothekeninhaber ein Existenzrisiko dar. Und das nicht nur durch den Schaden selber, sondern zusätzlich auch durch die danach erforderlichen Sanierungsarbeiten.
Denn nicht ordnungsgemäß und umfassend bekämpfte Feuchtigkeit in Räumen bietet Schimmelpilzen, Bakterien und Fäulnis alle Chancen, sich festzusetzen. Diese Gefahr wird gemeinhin unterschätzt – dabei droht in solchen Fällen eine Betriebsunterbrechung, wenn nicht gar eine Aufhebung der Betriebserlaubnis.
Hygienesanierung – aber richtig!
Um eine Wiedereröffnungsrevision erfolgreich zu gestalten, sollten besondere Standards eingehalten werden. Das garantieren jedoch nur Fachfirmen, die über eine entsprechende Qualifikation verfügen. Unsere Partner erfüllen das.
SD24 ist ein deutschlandweites Netzwerk besonders qualifizierter Sanierungsbetriebe, mit dem wir bisher immer beste Erfahrungen gemacht haben. Die Hygieneexperten haben schon diverse Apotheken vor einer Wochen- oder gar monatelangen Betriebsunterbrechung bewahrt.
Hier ein Beispiel, dass für sich spricht: zum Artikel von Apotheke Adhoc.
Außerdem kooperieren wir ebenfalls seit Jahren mit auf Hygieneschäden oder neudeutsch ‚Biohazard‘ spezialisierten Gutachtern, Baubiologen und Fachanwälten zusammen. Deshalb: bevor Sie nach einem Schaden auch noch eine Betriebsunterbrechung riskieren: Wählen Sie 0800-Apo NOTRUF oder senden Sie eine Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Auch bei kleineren Schäden für sie da
Unser Service gilt jedoch auch für alle kleineren Schäden. Viele davon werden Sie auch alleine lösen können, denn so gut wie jeder Apotheker hat auch Handwerksmeister aus der Umgebung als Kunden. Es hat sich bewährt, diese bei Bedarf als erstes anzufragen, denn dort ist die Apotheke bekannt und man weiß, dass dort auch immer schnell und kompetent geholfen wird.
Wenn Sie dann aber einen solchen Auftrag vergeben haben, nennen Sie uns bitte die Kontaktdaten des Betriebes. Wir nehmen Ihnen dann die „Versicherungsbürokratie“ ab.
Und wenn sie keinen geeigneten Handwerksbetreibe kennen, können wir meist mit Kontaktadressen helfen oder gehen gerne für Sie auf die Suche. Dank unseres Netzwerkes finden wir meist eine schnelle und geeignete Lösung.
Aufräumen und Raumpflege
Nach Schadensfällen oder zur Aufrechterhaltung der generellen Sauberkeit in Apotheken bieten sich auch externe Firmen an. So haben wir bereits mit diesen beiden Firmen gute Erfahrungen gemacht.
SDL Sauberkeit - Immobilienservice
Gebäudeservice24 - Gebäudereinigung & Facility Management
Wenn Sie also umziehen oder neu einziehen, nach Umbauten oder aus sonstigem Anlass externes Reinigungspersonal benötigen oder eine professionelle Reinigungskraft dauerhaft beauftragen möchten, dann lassen Sie uns das wissen. Anfrage Apotheken Hygiene
Schützen
Qualitätsmanagement und Zertifizierungen sind Pflicht in Apotheken. Oftmals jedoch nur lästige Pflicht – Hauptsache der Ordner ist da und kann bei Bedarf vorgezeigt werden. Wie man jedoch mit QM und Zertifizierten Abläufen tatsächlich mehr Sicherheit schaffen und seine Apotheke schützen kann, das wird noch zu selten genutzt.
Unser Premiumpartner B.i.G. Beratung hat sich seit Jahren auf die Zertifizierung und Qualifizierung von Apotheken in unsrer Region spezialisiert. Die Kollegen zeigen gerne die Möglichkeiten und Vorteile, die mit QM in Zeiten der DSGVO verbunden sind. Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Neben der klassischen Rezeptabrechnung bietet Ihnen die der VSA-Verbund praxisorientierte Lösungen und Produkte für den gezielten Einsatz in Ihrer Apotheke. Zum Beispiel Noch mehr Power gegen Retaxationen.
Retax-Risiko verringern spart bares Geld
Mit scanDialog nutzen Sie eine wirksame und kostengünstige Serviceleistung. Sie verfügen damit über einen lückenlosen Zugriff auf Ihre Rezept-Images und verringern damit das Retax-Risiko nachhaltig. . Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Safes sind nicht gleich Safes
Da sind schon einige Sicherheitskriterien zu beachten. Und ist der Safe dann noch richtig verbaut und befestigt, dann zahlt nach einem Safe-Diebstahl auch die Versicherung ohne Murren.
Das Hauptproblem für Apotheken ist jedoch die Wiederbeschaffung eines Safes. Denn oft gibt es wochenlange Lieferzeiten oder man nimmt, was gerade da ist. Bevor Sie deshalb Kompromisse machen, fragen Sie lieber bei uns an.
Unser Partner, die Geldschrankschlosserei Krause ist Gebrauchtsafelieferant und hat meist die richtige Lösung zum günstigen Preis auf Lager. Anfrage Safe
Sonstige Hilfe und Unterstützung
Glasbruch: Scherben, die kein Glück bringen
Von allen Handwerksgewerken werden in Apotheken die Glaser am häufigsten und die Schlosser am zweitmeisten benötigt. Deshalb gehört zu unserem Netzwerk auch eine Reihe von bewährten Glaser- und Schlossermeistern, die alle wissen, dass eine Apotheke zum Feierabend ordentlich verschließbar sein müssen, damit die Inhaberin oder der Inhaber auch nach Hause gehen dürfen.
Uns geht es deshalb neben der fachlichen Kompetenz vor allem auch um direkte Erreichbarkeit und die Reaktionsschnelligkeit der Handwerker.
In Berlin z.B. hat sich die Glaserei Budack diesbezüglich unter Apothekern einen exzellenten Namen gemacht. Wir empfehlen diese Firma seit Jahren bei allen Glasschäden im Großraum Berlin. Aber auch in anderen Regionen haben wir entsprechende Kontakte. Und wenn nicht, helfen wir Ihnen bei der Abwicklung des Schadens, indem wir direkt mit dem von Ihnen beauftragten Glaser Kontakt aufnehmen. Deshalb: Fragen Sie uns an, wenn Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! ist.
Nach Raubüberfall
Apotheken sind immer wieder auch mal Opfer von Räubern. Das geht nicht immer spurlos an den betroffenen Mitarbeitern vorbei. Deshalb sollten Versicherungen auch für die Kosten nachfolgender psychologischer Hilfe aufkommen.
Das ist in unserem Konzept so vorgesehen und wir haben auch Adressen, an die sich betroffene wenden können. Auf jeden Fall informieren Sie uns bitte sofort, wenn Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! wurde.
Training und Coaching
Die Ziele der Arbeit der Akademie für Kommunikation und Kompetenz im Gesundheitswesen – kurz AkkG – liegen in drei Bereichen: höhere Umsätze und Erträge, stärkere Kundenbindung und erfolgreiche Kundengewinnung. Wir denken, dass es kaum eine Apotheke gibt, in der diese drei Aspekte als ausgereizt befunden werden.
Unser Partner AkkG ist seit vielen Jahren im Gesundheitsbereich und insbesondere in Apotheken mit seiner Analysemethodik und seinen Schulungen erfolgreich unterwegs.
The Coaching Pharmacists, das ist eine erfahrene Apothekerin und ihr Team, die sich auf die Fahne geschrieben haben, durch einen innerapothekerischen Coachingprozess die Zukunftssicherung der Apotheke durch individuelle, kreative sowie motivierende Lösungsangebote zu fördern und die Mitarbeiter im aufzufordern, im Team zeitsparend und effizient mitzuwirken.
Wer also als Apothekeninhaber/in eher die pharmakologischen Werte hochhält und erkannt hat, das es im Teamführungs- und Teambildungsbereich noch besser gehen könnte, der sollte die Coaching Pharmacists kennen lernen.
Als Schulungsinstitut ist Business Education International weltweit aktiv. Die Berliner Sektion hat sich dabei schon seit geraumer Zeit insbesondere auf die Managementanforderungen in Apotheken spezialisiert. Denn dort geht es um eine Vielzahl geforderter Fähigkeiten wie Sozial- und Führungskompetenzen, Organisations-, Beratungs- und und Verkaufsfähigkeiten.
Maßgeschneiderte Trainings und Seminare vermitteln Fähigkeiten und Techniken, die sofort umsetzbar sind. Mitarbeiter und Führungskräfte werden so aktiv unterstützt, ihr Potenzial voll auszuschöpfen und all diese Anforderungen des Alltags zu meistern.
Wir unterstützen Sie
Wir wiederum unterstützen Sie bei der Vorauswahl des bestmöglichen Ansprechpartners. Bevor Sie also zig Präsentationen anfordern, lassen Sie uns eine Tasse Kaffee lang miteinander sprechen. Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
